Rückgabe und Retoure
Wir bitten Sie, die Ware sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Funktionalität zu prüfen. Wenn Sie sichtbare Transportschäden feststellen, können Sie auch die Annahme der Ware verweigern.
Rückgabeablauf:
Bitte informieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware über eventuelle Mängel oder Schäden mit Fotos. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Waren mit Ihren Motiven individuell gestaltet wurden und eine Rückgabe nur mit Zustimmung des Anbieters gültig ist.
- Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich und mit der nötigen Sorgfalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen zu prüfen und dem Anbieter offensichtliche Schäden und Mängel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mitzuteilen.
- Um die Rückgabe auszuüben, müssen Sie uns (SEVEN displays GmbH, Robert-Perthel-Str. 12c, 50739 Köln, Telefon-Nummer: +4922122204588, Faxnummer: +4922122204668, E-Mail-Adresse: rekla@sevendisplays.com) durch eine eindeutige Erklärung und Fotos (z.B. per Briefpost, Fax oder E-Mail) über die Mängel oder Schäden informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Rücksendeformular verwenden, es ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
- Nachdem Sie die Ware an uns geschickt haben, wird sie von unserer technischen Abteilung geprüft und Sie erhalten umgehend eine Rückmeldung.
Wir übernehmen ausdrücklich keine Haftung oder Gewährleistung für folgende Schäden und Mängel: unsachgemäße Behandlung und Verwendung durch den Kunden oder Dritte, natürliche Abnutzung oder unsachgemäße Behandlung durch ungeeignete Betriebsmittel, sofern sie nicht vom Anbieter zu vertreten sind. Materialbedingte unvermeidbare Farb- und Tonwertabweichungen von anderen Hersteller produzierten Waren berechtigen nicht zur Rückgabe, es sei denn, sie beruhen auf einem vom Anbieter erstellten Proof-Druck. Damit wir die exakte Farbwiedergabe der Datei des Kunden auf den Werbemitteln gewährleisten können, benötigen wir von ihm einen verbindlichen Proof. Wenn sie uns diesen nicht zukommen lassen und die gedruckte Datei farblich von ihrer an uns gesendeten PDF-Datei abweicht, stellt dies keinen Grund zur Rückgabe dar. Der Kunde hat dem Anbieter die erforderliche Zeit und Gelegenheit zur Nachbesserung zu gewähren. Ein Rückgabeanspruch des Kunden ist nur mit Zustimmung des Anbieters gültig.
Rückgabeabwicklung:
Um Ihre Rücksendung ordnungsgemäß zu bearbeiten, bitten wir Sie, das Rückgabeformular auszufüllen.
Muster-Rückgabeformular
(Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden oder mailen Sie es zurück.)
- An SEVEN displays GmbH, Robert-Perthel-Str. 12c, 50739 Köln, Telefaxnummer: +4922122204668, E-Mail-Adresse: rekla@sevendisplays.com:
- Hiermit möchte ich unter den folgenden Angaben (*) und den beigefügten Fotos eine Rücksendung veranlassen.
- Auftragsnummer (*)/ Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des Kunden
- Anschrift des Kunden
- Unterschrift des Kunden mit Datum (nur bei Mitteilung auf Papier)
Im Falle einer Rücksendung können Sie auf eigene Kosten einen Paketdienstleister Ihrer Wahl beauftragen. Alternativ ist auch eine direkte Abholung bei Ihnen vor Ort zum Selbstkostenpreis möglich.
Damit das Paket vom Versanddienstleister mitgenommen werden kann, muss es paketversandfertig verpackt sein. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
